前言：
一次偶然的機會，在臨湘初遇吳總，懵懵懂懂不經(jīng)世故的我，還在吳總面前“班門弄斧”了一番，回程路上反復(fù)思索，覺得有哪不對勁，剛見的那位“大叔”，究竟是何方神圣，面對我的 “口若懸河”，乃坦然笑之，好不灑脫。
回家打開電腦，輸入“吳南昌”三字，一連串的頭銜彈跳出來： “影響中國陶瓷行業(yè)發(fā)展100人”、“西南王”、“陶瓷界黃埔軍校校長”、“ 西南科技大學(xué)客座教授”、“景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院客座教授”、“佛山新美陶瓷集團創(chuàng)始人”、 “佛山新美陶瓷集團總裁兼總經(jīng)理”。真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫”！古有唐僧遠至西天取經(jīng)，而今近在咫尺，我也想去吳總那“瓷海”里，掏得一瓢“瓷經(jīng)”。邀約之下，吳總爽快地答應(yīng)了我的采訪請求。
詼諧幽默、機智健談，以及他對陶瓷行30年以來的真知灼見，讓原1小時采訪時間，不知不覺地延長到3小時。
分析行業(yè)現(xiàn)狀 “指點江山激揚文字”
記者：吳總您好，據(jù)我們了解，您從事陶瓷行業(yè)已經(jīng)有30多年，可以說是中國陶瓷行業(yè)泰斗級人物，想請您分析下當(dāng)今這個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀？
吳南昌：泰斗級人物談不上，中國的建筑陶瓷發(fā)展速度很快，當(dāng)今行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，表現(xiàn)在以下六個方面：
一是陶企市場服務(wù)意識越來越強，特別是一些大品牌企業(yè)，一般都會根據(jù)當(dāng)今流行元素生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，不像以前企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，經(jīng)銷商就賣什么產(chǎn)品，現(xiàn)在是經(jīng)銷商反饋的信息，來指引企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)。
二是陶企布局開始出現(xiàn)分散趨勢。以前陶瓷企業(yè)喜歡扎堆聚集在一起，“三五成群”乃至上百個企業(yè)建在一起�，F(xiàn)在全國各地都有陶瓷產(chǎn)區(qū)，不再是以前的高度集中，“三山一海夾兩江”，這個說法也開始漸漸淡了。
三是原來建陶產(chǎn)品檔次是兩頭小中間大，即原來高檔產(chǎn)品市場比較小，非常低檔的產(chǎn)品市場也比較小，反而中檔的市場比較大。各個品種都一樣，仿古磚、拋光磚、瓷片都不例外。但現(xiàn)在產(chǎn)品整體檔次往上活動的速度比較快，低檔產(chǎn)品功能也比較齊全了，更新的速度也比較快了。
四是隨著人們物質(zhì)文化水平的提高，帶來的消費觀念的沖擊，對人居美化的要求越來越高，產(chǎn)品的壽命周期因而越來越短�，F(xiàn)在大理石、全拋釉、微晶石等產(chǎn)品，更新速度極快，甚至幾個月就換一種，令人眼花繚亂。
五是陶瓷行業(yè)開始注重市場終端環(huán)節(jié)建設(shè)，重視經(jīng)銷商與客戶服務(wù)。“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。”以前經(jīng)銷商的門店建設(shè)渠道拓展，廠家都不直接參與，而今企業(yè)主動參與幫助經(jīng)銷商，搞好各項終端建設(shè)。
六是某些品牌利用自己的品牌認(rèn)同感，有逐步脫離生產(chǎn)的趨勢，有些大品牌通過十幾、二十年的打拼，其品牌在市場上占據(jù)了一定地位，消費者認(rèn)同這個品牌了，企業(yè)就開始慢慢的不要生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)，開始找廠家做貼牌，這也是工業(yè)化生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。
記者：今年房地產(chǎn)市場受國家調(diào)控，在限購令和房產(chǎn)稅等各方面的影響下，您如何判斷房地產(chǎn)的走勢？陶瓷行業(yè)會因此受到影響嗎？
吳南昌：陶瓷行業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)的下游行業(yè)，一直都是隨著房產(chǎn)市場的發(fā)展而變化，此次房產(chǎn)新政的出臺，對建材、陶瓷行業(yè)確實帶來了較大的影響。
根據(jù)現(xiàn)在房地產(chǎn)的走勢趨向，據(jù)我估計，房地產(chǎn)業(yè)至少會有3至5年的低落期，當(dāng)前還只是國家宏觀調(diào)控的起步階段，中央對房地產(chǎn)的調(diào)控還只是初見成效，并沒有達到預(yù)期目標(biāo)。調(diào)控不可能一蹴而就，肯定需要一個漫長的調(diào)整磨合期。
國家推出保障性住房，大力扶持安居工程建設(shè)。“十二五”計劃推出3600萬套保障房，一旦政策效果顯現(xiàn)，房價回落，老百姓的剛性需求得到充分釋放。買房子花的錢少了，老百姓花在裝修上的資金相對就充裕了，對我們整個建材、陶瓷行業(yè)將會起到推波助瀾的作用。但我認(rèn)為在陶瓷行業(yè)最大的受益方，還是是做中低檔產(chǎn)品的企業(yè)，因為它跟經(jīng)濟適用房的定位相同，對高檔產(chǎn)品影響將會很少，有錢人他不會去購買保障房，也無資格去購買保障房，怕“有失自己身份”。
看待行業(yè)現(xiàn)象 “成功的企業(yè)不能簡單的復(fù)制”
記者：行業(yè)內(nèi)曾經(jīng)有一款好產(chǎn)品成就一個企業(yè)或品牌的案例，說明產(chǎn)品的開發(fā)在市場營銷當(dāng)中具有重要的作用，所以現(xiàn)在的很多企業(yè)都非常注重新產(chǎn)品的開發(fā)。您如何看待這種現(xiàn)象？
吳南昌：這種案例確實有很多，像以前的金花米黃、普拉提、、雨花石、復(fù)合板材、全拋釉等，成就了一大批企業(yè)，以前能并非現(xiàn)在還能“一招鮮吃遍天”，憑我了解這些企業(yè)都暗下功夫很久，以前能并非現(xiàn)在就能“一招鮮吃遍天”，做企業(yè)或品牌還得務(wù)實，切勿急功近利、急于求成，一夜之間就想成為百萬富翁，必須一步一個腳印，踏踏實實干實業(yè)。
我覺得一個企業(yè)必須注重創(chuàng)新，主動到市場中去，收集各種信息，建立有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升的技術(shù)管理創(chuàng)新機制，以技術(shù)進步支撐和推動產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新，不斷開發(fā)備受消費者歡迎的產(chǎn)品，這樣才能真正開拓與占領(lǐng)市場。
記者：很多企業(yè)都很重視品牌文化的培育和建設(shè)，您認(rèn)為品牌文化該怎樣與企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)結(jié)合起來，才能成為不斷推動企業(yè)發(fā)展與進步？
吳南昌：企業(yè)的品牌文化，實際上它不是虛有的。它是扎根于企業(yè)文化與管理文化的基礎(chǔ)上，品牌文化依附于企業(yè)文化。很多企業(yè)認(rèn)為品牌文化，就是登張報紙，投幾個廣告，開幾個現(xiàn)象店，搞幾次團購促銷活動，把展廳裝修的大氣豪華。這些表現(xiàn)也都要的，但是根本的還是管理、質(zhì)量、服務(wù)這些看不見的活動。 一些企業(yè)老板委托經(jīng)紀(jì)公司或策劃公司進行品牌運作，本身經(jīng)紀(jì)公司策劃公司也不了解廠家的企業(yè)與內(nèi)部管理文化，你叫他怎么運作管理，就像瞎子摸象一樣，只會把品牌形象弄的越來越差。
做品牌是一件非常難的事情，要想好把品牌做好，必須經(jīng)過長年累月的積淀，不斷完善品牌運營體系，從企業(yè)內(nèi)部管理機制到渠道商家管理監(jiān)督，直至客戶售后服務(wù)等各方面都不容忽視。以品牌來促進企業(yè)，以企業(yè)來推動品牌發(fā)展。只有擁有深厚的根基，才能建造萬丈高樓，方可立于不敗之地，心急的拔苗助長非常不可取。我雖然知道這些，但本身也沒有做好，今后還有待于總結(jié)。
記者：在您看來，湖南區(qū)域內(nèi)的陶瓷企業(yè)，今后該走什么樣的道路，才能發(fā)展得更強、更大，走的更遠？
吳南昌：作為湖南產(chǎn)區(qū)的陶瓷企業(yè)，從市場上來講競爭比較激烈，南有廣東，東有江西高安，西有夾江，北有淄博、當(dāng)陽等新興產(chǎn)區(qū)。
但是我們湖南的陶瓷產(chǎn)品，除了有些拋光磚做的高檔點外，其它產(chǎn)品大多處于中檔。在這個情況下，湖南的陶瓷企業(yè)要發(fā)展，應(yīng)該做大做強中檔市場，做好產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的規(guī)模不能做的太大，畢竟市場都有一個飽和度，我認(rèn)為3至5條生產(chǎn)線為宜，規(guī)模太大了建成的生產(chǎn)線只能成為擺設(shè)，而且出廠售價提不起來。
我還想提醒各位同行，如果想走的長遠，必須注重環(huán)境保護，合理利用資源，避免再“走先污染再治理”的老路，外部環(huán)境上主動去適應(yīng)當(dāng)?shù)卣男姓季S方式，你改變不了它，就只能去慢慢適應(yīng)它。
“新美模式”解讀 “欲與天公試比高”
記者：隨著農(nóng)村市場的擴大，以及國家政策的影響，很多陶瓷和衛(wèi)浴品牌都在對“建材下鄉(xiāng)”蠢蠢欲動。新美陶瓷集團在二、三市場占有很大的市場份額，在您看來，我們的主要優(yōu)勢是什么？新美陶瓷集團將怎么樣迎接其它品牌的挑戰(zhàn)？
吳南昌：農(nóng)村市場確實是一塊很大的蛋糕，不少陶企都在爭相“上山下鄉(xiāng)。”新美陶瓷集團9個生產(chǎn)基地當(dāng)年最大的生產(chǎn)總量，占到了全國陶瓷總產(chǎn)量的1.15%左右，在北京、武漢、上海、西安，沈陽等地都有新美經(jīng)銷商，但我們主要的銷售市場還是在縣級以及下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
經(jīng)過我們在城鄉(xiāng)發(fā)展所積累的一些經(jīng)驗，以及城鄉(xiāng)經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，往高檔產(chǎn)品發(fā)展將會是一種趨勢，除了繼續(xù)做好中檔產(chǎn)品.我們還會加強品牌運作，提升品牌附加值，不再是以前的傳統(tǒng)的區(qū)域批發(fā)企業(yè)。新美已經(jīng)有了自己陶瓷研究所，目前，還跟西南科技大學(xué)、景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院等高校合作辦學(xué)，加強產(chǎn)學(xué)研等各方面的合作，在努力生產(chǎn)研發(fā)各種新品。
記者：今年上半年，新美的整體銷售情況如何？跟去年同期相比，銷量是下降還是上升？
吳南昌：新美陶瓷集團由于根基牢固，資金實力雄厚，銷售渠道網(wǎng)點遍布全國各地，產(chǎn)品主要面向影響較小的中低檔市場，上半年我們的銷售情況良好，與去年同期相比，至少增加了10%的銷量。
記者：據(jù)我們了解新美集團，是第一家拿資產(chǎn)股分配給高層管理人員的企業(yè)，在人才培養(yǎng)和企業(yè)管理方面，一直走在其它企業(yè)的前面，請吳總具體談下新美在這方面是如何做的？
吳南昌：說實話拿資產(chǎn)股分配給高層管理人員，除上市公司外，確實是我在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。早在2000年，新美集團上下就開始實施。
這需要一個企業(yè)家的寬廣胸襟，但還得有一個完善的現(xiàn)代管理制度上作依托。當(dāng)時新美這樣做的目的，主要是想吸引、留住人才，把一些人才吸聚到新美來，沒有哪個企業(yè)的發(fā)展壯大離得開人才，新美也不例外。
但是后來新美部分手握巨資人員，出去創(chuàng)業(yè)并復(fù)制新美現(xiàn)有企業(yè)的管理模式，培養(yǎng)出了許多百萬富翁、千萬富翁，在一定程度上推動了建陶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此我在業(yè)界也有“黃埔軍校校長”這一稱呼，許多出去的人成功以后，我們一直都保持聯(lián)系，不忘當(dāng)初伯樂相馬之恩。
另外，許多廣東陶瓷企業(yè)到外地投資，不敢輕易相信當(dāng)?shù)厝耍桓抑赜卯?dāng)?shù)厝�，就連剛起步的廠房建設(shè)，都從廣東那邊請建筑公司進行施工建設(shè)。新美卻恰好相反，充分相信當(dāng)?shù)厝�，敢于啟用�?dāng)?shù)厝�，重視�?dāng)?shù)厝说呐囵B(yǎng)，這是我們新美能夠有今天成就的一個重要因素。
新美未來動向 “數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”
記者：今年新美集團主要推出了哪幾款新產(chǎn)品？在湖南臨湘將會有什么大的動作？
吳南昌：今年下半年，新美陶瓷集團的工作重心，主要還是佛山新美陶瓷（臨湘）二期工程的建設(shè)，現(xiàn)在3條仿古磚生產(chǎn)線的廠房與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)完畢，目前對其中的1條窯爐壓機進行最后安裝，最遲在年底可以點火。其中新美最長的窯爐有388米，為湖南所有陶瓷企業(yè)中最大，1條線的產(chǎn)量可以達到以前2條線產(chǎn)量的總和。
在新產(chǎn)品方面，新美目前正花重金下大力氣研究雨花石，普拉提等新品種，目前已經(jīng)在進一步研制當(dāng)中，新美的產(chǎn)品爭取要做到“不鳴則已一鳴驚人”。
記者：新美集團將如何強化品牌運作，吳總能否透露下？
吳南昌：下一步新美將強化品牌運作，打算走品牌職業(yè)經(jīng)理人路線。現(xiàn)在行業(yè)中的人才，有點像當(dāng)時春秋戰(zhàn)國年代的謀士一樣，很亂很復(fù)雜。真材實料的人雖然不少，但是大都不愿意離開佛山，較難找到。但因為還是有很多，所以我們正在努力找。 在市場營銷這塊，引進一些策劃、廣告公司，與他們合作，或者讓他們進行入股，對企業(yè)來進行品行操作運營，同時也會繼續(xù)注重企業(yè)文化、生產(chǎn)的建設(shè)。
新美將會加大終端渠道的打造，重點抓好經(jīng)銷商這塊。在找好經(jīng)銷商，還必須考察他的人品，看他是否有能力與事業(yè)心，因為以后的合作不是一兩天的事情，一切條件符合后，新美可以對其提供大力支持培養(yǎng)。
記者：每個企業(yè)在每個時期都有重點戰(zhàn)略和任務(wù)，新美下一個發(fā)展戰(zhàn)略是什么？未來五年將在哪些領(lǐng)域增加投入？您有什么規(guī)劃？請吳總為我們談?wù)勑旅兰瘓F未來的發(fā)展藍圖。
吳南昌：在今年初，新美集團制訂了一個“三六九”規(guī)劃，在湖南臨湘，花3年時間建成6條生產(chǎn)線，在2013年底，使年產(chǎn)值達到9個億。我們會做穩(wěn)做強中檔產(chǎn)品，并往嘗試高檔產(chǎn)品方向發(fā)展。
我們有著一只高素質(zhì)、高效率、求真、務(wù)實的團隊，以及一大批忠誠的經(jīng)銷商朋友，相信今后我們一定會迎著困難、順勢而上，把企業(yè)做得更好，實現(xiàn)追趕型、跨越式的發(fā)展。
當(dāng)然，計劃趕不上變化，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃，會隨實際情況變化而變化。
記者：作為新美集團的掌舵人，在您的帶領(lǐng)下新美集團取得了今天的成就，您覺得新美集團最值得肯定的成功經(jīng)驗有哪些？
吳南昌：一是善于找方法，像毛主席說的那樣，在薄弱的地方搞“革命”取得了成功。當(dāng)時佛山陶瓷企業(yè)很多，我也考察過，當(dāng)時手里資金少，買不起陶瓷廠，我就轉(zhuǎn)向西部扎根于四川，收購了一家國有陶瓷企業(yè)，其實里面并不缺人才，只是體制的問題。我一過去就把職工工資從當(dāng)時的500塊錢，一下子提升到1000快，又帶去先進的管理理念和生產(chǎn)技術(shù)，廠子一下子就變的“生龍活虎。”
二是善于利用自然資源的差別，當(dāng)時我看中的就是重慶當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源。那邊天燃氣和電力價格，與東部沿海地區(qū)相比有天壤之別。而且川、渝地區(qū)的人口密度大，市場潛力和區(qū)位優(yōu)勢明顯。
三是“該出手時就出手”，市場反應(yīng)速度很快，善于靈活運用手中各項資源。新美從98年開始，通過租賃，兼并、控股、收購等方式，在全國各地一度達到9個分廠，不是一般人能夠做到的。
◆吳南昌語錄
①當(dāng)前建陶業(yè)競爭激烈，在現(xiàn)今“無商不艱”的年代，應(yīng)該是“剩者為王”才對！
②企業(yè)應(yīng)該主動去適應(yīng)當(dāng)?shù)卣男姓季S方式，你改變不了它，就只能去慢慢適應(yīng)它。
③企業(yè)老板股權(quán)上不能“吃獨食”，要懂得“財聚人散、財散人聚”的道理。
④去外地投資，“優(yōu)惠政策只是嫁妝，各種資源優(yōu)勢才是根本，切勿舍本求末”。